# Ik heb de bevestigings- of wachtwoordherstel-e-mail niet ontvangen

> Controleer de spammap, bevestig dat het adres overeenkomt met je account en vraag een nieuwe e-mail aan. Google- en Apple-accounts ontvangen nooit een wachtwoordherstel-e-mail.

## Controleer dit eerst

1. Kijk in de map **spam** of **ongewenste e-mail** en in eventuele tabbladen zoals Promoties.
2. Wacht een paar minuten. E-mails kunnen vertraging hebben.
3. Controleer of het e-mailadres correct is gespeld en of het het adres is dat aan je account is gekoppeld. Als je je hebt aangemeld met een ander adres, is de e-mail daarheen gestuurd.
4. Als je account **Google** of **Apple** aanmelding gebruikt, is er geen Knowunity-wachtwoord en wordt er geen herstel-e-mail verstuurd. Gebruik de Google- of Apple-knop om in te loggen.

## Een nieuwe bevestigingsmail aanvragen

1. Log in op de app.
2. Op je profiel zie je **Bevestig e-mail voor volledige toegang**. Tik hierop om de e-mail opnieuw te versturen.

Bevestigingslinks verlopen. Als je de melding *al bevestigd of verlopen* krijgt, vraag dan een nieuwe aan en gebruik de meest recente e-mail.

## Een nieuwe wachtwoordherstel-e-mail aanvragen

Ga terug naar het inlogscherm, tik op **Wachtwoord vergeten?** en stuur het verzoek opnieuw. Alleen de nieuwste link werkt.

## Je e-mailprovider blokkeert ons

Sommige School- of werkadressen blokkeren externe e-mail. Voeg de afzender van onze e-mails toe aan je contacten of vraag je IT-team om e-mail van knowunity.com toe te staan. Als dat niet mogelijk is, [neem dan contact op met de ondersteuning](https://knowunity.com/support) en we helpen je het account naar een ander adres te verplaatsen.

---

Source: https://knowunity.nl/help/account-and-login/ik-heb-de-bevestigings-of-wachtwoordherstel-e-mail-niet-ontvangen
Last updated: 2026-10-09