# Ik kan niet inloggen op mijn account

> De meeste inlogproblemen ontstaan doordat je een andere methode gebruikt dan bij de registratie. Controleer of je je hebt geregistreerd met Google, Apple, e-mail of een gebruikersnaam voordat je je wachtwoord opnieuw instelt.

## 1. Gebruik dezelfde inlogmethode als bij registratie

Je kunt inloggen bij Knowunity met **Google**, **Apple**, je **e-mailadres en wachtwoord** of, voor jongere gebruikers, een **gebruikersnaam en wachtwoord**. Als je je hebt geregistreerd met Google of Apple, is er geen Knowunity-wachtwoord om in te voeren. Tik in plaats daarvan op de bijbehorende knop op het inlogscherm.

Tip: een Apple-inlog waarbij **Hide My Email** is gebruikt, geeft je account een privé-relaisadres. Log opnieuw in met Apple in plaats van een e-mailadres in te typen.

## 2. Controleer het e-mailadres

De foutmelding *geen account gevonden* betekent meestal een typefout of een ander adres dan het adres waarmee je je hebt geregistreerd. Probeer je andere e-mailadressen.

## 3. Stel je wachtwoord opnieuw in

Als je je hebt geregistreerd met e-mail of gebruikersnaam:

1. Tik op het inlogscherm op **Wachtwoord vergeten?** en vervolgens op **Opnieuw instellen**.
2. Voer je e-mailadres in.
3. Open de link in de e-mail en kies een nieuw wachtwoord van minimaal 8 tekens.

Als er geen e-mail aankomt, zie *Ik heb de bevestigings- of wachtwoordherstel-e-mail niet ontvangen*.

## 4. Bevestig je e-mailadres

Nieuwe accounts moeten hun e-mailadres bevestigen voordat ze kunnen inloggen op de website. Open de bevestigingsmail die we bij de registratie hebben gestuurd of vraag een nieuwe aan via je profiel in de app.

## 5. Update de app

Installeer de nieuwste versie via de App Store of Google Play en probeer het opnieuw.

## Nog steeds geen toegang?

[Neem contact op met support](https://knowunity.com/support) met het e-mailadres of de gebruikersnaam van het account en de exacte foutmelding. We kunnen het e-mailadres van een account niet wijzigen zonder bewijs dat het van jou is.

---

Source: https://knowunity.nl/help/account-and-login/ik-kan-niet-inloggen-op-mijn-account
Last updated: 2026-10-09