# Waarom is het ouderdashboard leeg?

> Het dashboard vult zich zodra je kind de activeringslink heeft geopend en op hetzelfde account heeft geleerd. Controleer of ze verbonden zijn, kies een langere periode en gebruik Refresh.

Het dashboard toont activiteit pas nadat je kind is verbonden en heeft geleerd op Knowunity.

## Het dashboard zegt One step left

Je kind heeft Pro nog niet geactiveerd.

1. Stuur je kind de link via **Copy link** of **Send via WhatsApp**, of laat ze de QR-code scannen.
2. Je kind opent de link en logt in op Knowunity, of maakt een gratis account aan.
3. Kies **Check again**.

Als je **Too many checks. Please try again in an hour.** ziet, wacht dan een uur.

## Het dashboard zegt Nothing to show yet

Je kind is verbonden maar heeft nog niet geleerd. De activiteit verschijnt na de eerste quiz, chat of flashcard-sessie.

## Je kind leert, maar er verschijnt niets

- Controleer welk account je kind gebruikt. Alleen het account dat jouw activeringslink heeft geopend, telt mee.
- Kies **Refresh**. Nieuwe activiteit kan even duren voordat die verschijnt.
- Kies een langere periode, zoals **Last 30 days**.
- Dagen vóórdat je kind zich bij Knowunity heeft aangemeld, laten niets zien.

## De pagina laadt niet

Als je **We could not load this page** ziet, kies dan **Try again** na een moment.

## Nog steeds leeg?

Open **Help & Info** en kies **Write to us**. Vertel ons wanneer je kind voor het laatst heeft geleerd en welk account ze gebruiken. Stuur geen wachtwoorden.

Voor linkproblemen aan de kant van je kind, zie *How do I activate Pro for my child?*

---

Source: https://knowunity.nl/help/parents/waarom-is-het-ouderdashboard-leeg
Last updated: 2026-11-13