Waar heb ik mijn abonnement gekocht?

Om een abonnement te annuleren, te wijzigen of te laten terugbetalen, moet je weten wie je factureert. Knowunity brengt je kaart niet rechtstreeks in rekening. Dat doet een van de drie winkels.

Controleer je bank- of kaartafschrift

• App Store: de afschrijving verschijnt als Apple of APPLE.COM/BILL.
• Google Play: de afschrijving verschijnt als Google of GOOGLE*Knowunity.
• Knowunity-website: de afschrijving verschijnt als Paddle of PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle is de betaalpartner van onze website.

Controleer je ontvangstbevestiging per e-mail

• Apple stuurt bevestigingen vanuit Apple met het Apple ID dat is gebruikt voor de aankoop.
• Google stuurt een orderbevestiging met een ordernummer dat begint met GPA.
• Paddle stuurt een bevestigingsmail met daarin een link om het abonnement te beheren.

Controleer in de app

1. Open het tabblad Pro.
2. Als je een knop Beheren ziet die een Paddle-pagina opent, heb je de aankoop gedaan via de website.
3. Als je via Abonnement beheren naar de abonnementsinstellingen van Apple of Google gaat, heb je de aankoop gedaan in die winkel.

Controleer de winkel

• Op een iPhone of iPad open je Instellingen, tik je op je naam en vervolgens op Abonnementen. Als Knowunity in de lijst staat, heb je de aankoop gedaan in de App Store.
• Op Android open je de Play Store, tik je op je profielfoto en vervolgens op Betalingen en abonnementen. Als Knowunity in de lijst staat, heb je de aankoop gedaan via Google Play.

Als het in geen van beide winkels staat, is de aankoop gedaan via de website of via een ander account of apparaat.