Ik heb de bevestigings- of wachtwoordherstel-e-mail niet ontvangen

Controleer dit eerst

1. Kijk in de map spam of ongewenste e-mail en in eventuele tabbladen zoals Promoties.
2. Wacht een paar minuten. E-mails kunnen vertraging hebben.
3. Controleer of het e-mailadres correct is gespeld en of het het adres is dat aan je account is gekoppeld. Als je je hebt aangemeld met een ander adres, is de e-mail daarheen gestuurd.
4. Als je account Google of Apple aanmelding gebruikt, is er geen Knowunity-wachtwoord en wordt er geen herstel-e-mail verstuurd. Gebruik de Google- of Apple-knop om in te loggen.

Een nieuwe bevestigingsmail aanvragen

1. Log in op de app.
2. Op je profiel zie je Bevestig e-mail voor volledige toegang. Tik hierop om de e-mail opnieuw te versturen.

Bevestigingslinks verlopen. Als je de melding al bevestigd of verlopen krijgt, vraag dan een nieuwe aan en gebruik de meest recente e-mail.

Een nieuwe wachtwoordherstel-e-mail aanvragen

Ga terug naar het inlogscherm, tik op Wachtwoord vergeten? en stuur het verzoek opnieuw. Alleen de nieuwste link werkt.

Je e-mailprovider blokkeert ons

Sommige School- of werkadressen blokkeren externe e-mail. Voeg de afzender van onze e-mails toe aan je contacten of vraag je IT-team om e-mail van knowunity.com toe te staan. Als dat niet mogelijk is, neem dan contact op met de ondersteuning en we helpen je het account naar een ander adres te verplaatsen.