Account en inloggen

1. Ik kan niet inloggen op mijn accountDe meeste inlogproblemen ontstaan doordat je een andere methode gebruikt dan bij de registratie. Controleer of je je hebt geregistreerd met Google, Apple, e-mail of een gebruikersnaam voordat je je wachtwoord opnieuw instelt.
2. Hoe reset ik mijn wachtwoord?Tik op Wachtwoord vergeten op het inlogscherm, voer je e-mailadres in en open de link die we je sturen. Het nieuwe wachtwoord moet minimaal 8 tekens bevatten.
3. Ik heb de bevestigings- of wachtwoordherstel-e-mail niet ontvangenControleer de spammap, bevestig dat het adres overeenkomt met je account en vraag een nieuwe e-mail aan. Google- en Apple-accounts ontvangen nooit een wachtwoordherstel-e-mail.
4. Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?Wijzig je e-mailadres via Account & beveiliging. Je hebt je huidige wachtwoord en toegang tot het nieuwe adres nodig. Google- en Apple-accounts moeten eerst een wachtwoord instellen.
5. Hoe verwijder ik mijn account?Verwijder je account via Account & beveiliging. Annuleer eerst je abonnement. Verwijdering is permanent en het e-mailadres is na ongeveer zeven dagen opnieuw te gebruiken.
6. Iemand anders gebruikt mogelijk mijn accountLog andere apparaten uit via Account & beveiliging en wijzig je wachtwoord. Het kan tot 30 minuten duren voordat andere apparaten zijn uitgelogd.
7. Ik heb twee accounts. Welke moet ik bewaren?Pro, streaks en Uploads horen bij één account en kunnen niet worden samengevoegd. Behoud het account met je abonnement en verwijder het andere.

Kun je niet vinden wat je zoekt? Ons supportteam helpt je graag verder.Contact opnemen met support