Sommige nieuwe accounts keren terug naar een onvoltooide instapstap nadat de app is gesloten en opnieuw geopend. Dit wordt getest. Andere accounts gaan de app in zonder die stappen te hervatten. Je kunt je niet aan- of afmelden voor de test en support kan dit niet inschakelen.
Instelling voltooien
Volg de getoonde stap om het instellen van je account te voltooien. Je hoeft geen nieuw account aan te maken om verder te gaan.
Als er een knop Afsluiten wordt weergegeven, tik erop om de hervatte instelling te verlaten en de app in te gaan. De knop is bedoeld om de instelling te verlaten, niet om je account te verwijderen.
Ik zie een inlogscherm in plaats daarvan
Log in met de methode die je hebt gebruikt toen je je account aanmaakte. Maak geen tweede account aan om je leermateriaal terug te halen. Zie Ik kan niet inloggen op mijn account.
De instelling blijft vastlopen
Update Knowunity en controleer je verbinding. Als dezelfde stap je nog steeds verhindert om verder te gaan, gebruik dan het supportformulier onder Een technisch probleem. Voeg een screenshot toe en vermeld of je de app hebt gesloten voordat de stap opnieuw verscheen.
Kun je niet vinden wat je zoekt? Ons supportteam helpt je graag verder.Contact opnemen met support