Ik kan niet inloggen op mijn account

1. Gebruik dezelfde inlogmethode als bij registratie

Je kunt inloggen bij Knowunity met Google, Apple, je e-mailadres en wachtwoord of, voor jongere gebruikers, een gebruikersnaam en wachtwoord. Als je je hebt geregistreerd met Google of Apple, is er geen Knowunity-wachtwoord om in te voeren. Tik in plaats daarvan op de bijbehorende knop op het inlogscherm.

Tip: een Apple-inlog waarbij Hide My Email is gebruikt, geeft je account een privé-relaisadres. Log opnieuw in met Apple in plaats van een e-mailadres in te typen.

2. Controleer het e-mailadres

De foutmelding geen account gevonden betekent meestal een typefout of een ander adres dan het adres waarmee je je hebt geregistreerd. Probeer je andere e-mailadressen.

3. Stel je wachtwoord opnieuw in

Als je je hebt geregistreerd met e-mail of gebruikersnaam:

1. Tik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten? en vervolgens op Opnieuw instellen.
2. Voer je e-mailadres in.
3. Open de link in de e-mail en kies een nieuw wachtwoord van minimaal 8 tekens.

Als er geen e-mail aankomt, zie Ik heb de bevestigings- of wachtwoordherstel-e-mail niet ontvangen.

4. Bevestig je e-mailadres

Nieuwe accounts moeten hun e-mailadres bevestigen voordat ze kunnen inloggen op de website. Open de bevestigingsmail die we bij de registratie hebben gestuurd of vraag een nieuwe aan via je profiel in de app.

5. Update de app

Installeer de nieuwste versie via de App Store of Google Play en probeer het opnieuw.

Nog steeds geen toegang?

Neem contact op met support met het e-mailadres of de gebruikersnaam van het account en de exacte foutmelding. We kunnen het e-mailadres van een account niet wijzigen zonder bewijs dat het van jou is.