Als jouw bank Knowunity Pro aanbiedt, open je de Knowunity-pagina van je bank, log je in of maak je een gratis account aan en voer je de code van je bank in. Pro wordt geactiveerd zonder betaling.

Hoe activeer ik Pro via mijn bank?

Annuleer via de winkel waar je hebt gekocht: de App Store, Google Play of het Paddle-portaal voor websiteaankopen. Pro blijft actief tot het einde van de betaalde periode.

Hoe zeg ik mijn Knowunity Pro-abonnement op?

Terugbetalingen worden afgehandeld door de winkel die je heeft afgeschreven. Apple en Google beslissen over App Store- en Google Play-terugbetalingen; aankopen via de website worden terugbetaald via Paddle.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Start de app opnieuw op, log in met het account waarmee je hebt gekocht en gebruik Abonnement herstellen in de Instellingen. Als dat niet werkt, stuur ons je aankoopbewijs.

Ik heb betaald voor Pro, maar het is niet actief

De store die je heeft gefactureerd, beheert ook je abonnement. Zo zie je of je via de App Store, Google Play of de website hebt gekocht.

Waar heb ik mijn abonnement gekocht?

De meeste mislukte aankopen worden veroorzaakt door ouderlijk toezicht, een store-account uit een ander land of een niet-ondersteunde betaalmethode. Als een verlengingsbetaling mislukt, werk je betaalmethode bij; Pro keert terug zodra de store het incasseert.

Mijn betaling is mislukt of ik kan de aankoop niet voltooien

Pro is een automatisch verlengend abonnement. Het wordt opnieuw in rekening gebracht aan het einde van elke wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse periode totdat je het annuleert. Een aanbieding voor het eerste jaar verlengt tegen de volledige jaarprijs.

Waarom ben ik opnieuw in rekening gebracht?

Vergelijk Gratis en Pro op basis van de functies en limieten in je app. Bestaande Max-abonnees behouden hun abonnement, maar nieuwe Max-abonnementen en upgrades zijn niet beschikbaar.

Wat is het verschil tussen Gratis, Pro en Max?

Een Pro-abonnement is gekoppeld aan één account. Bestaande gezinsabonnementen blijven werken, maar nieuwe kunnen momenteel niet worden gekocht. Aankopen via de website kunnen door de klantenservice naar een ander account worden verplaatst.

Kan ik mijn abonnement delen of verplaatsen naar een ander account?

Als de website meldingen aanbiedt, kies dan Meldingen inschakelen en sta ze toe in je browser. Je kunt ze overslaan of uitschakelen via de site-instellingen.

Hoe beheer ik browsermeldingen?

De meeste inlogproblemen ontstaan doordat je een andere methode gebruikt dan bij de registratie. Controleer of je je hebt geregistreerd met Google, Apple, e-mail of een gebruikersnaam voordat je je wachtwoord opnieuw instelt.

Ik kan niet inloggen op mijn account

Je kunt de telefoonnummerstap tijdens de installatie overslaan. Als je je nummer wilt toevoegen, controleer dan de landcode, voer je nummer in en tik op Doorgaan.

Moet ik een telefoonnummer opgeven tijdens de installatie?

Sommige nieuwe accounts hervatten een onvoltooide instelling na het opnieuw openen van de app. Volg de stappen of gebruik Afsluiten wanneer dit wordt weergegeven. Je hoeft geen nieuw account aan te maken.

Waarom verschijnt de instelling opnieuw wanneer ik de app open?

Tik op Wachtwoord vergeten op het inlogscherm, voer je e-mailadres in en open de link die we je sturen. Het nieuwe wachtwoord moet minimaal 8 tekens bevatten.

Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?

Controleer spam, bevestig dat het adres overeenkomt met jouw account en vraag een nieuwe e-mail aan. Google- en Apple-accounts ontvangen geen wachtwoordreset-e-mail.

Ik heb de bevestigings- of wachtwoordreset-e-mail niet ontvangen

Wijzig je e-mailadres via Account & beveiliging. Normaal gesproken hoef je je wachtwoord niet in te voeren. Sommige kindaccounts tonen de optie om het e-mailadres te wijzigen niet.

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Verwijder je account via Account & beveiliging. Annuleer eerst je abonnement. Verwijdering is permanent en het e-mailadres is na ongeveer zeven dagen opnieuw te gebruiken.

Hoe verwijder ik mijn account?

Log andere apparaten uit via Account & beveiliging en wijzig je wachtwoord. Het kan tot 30 minuten duren voordat andere apparaten zijn uitgelogd.

Iemand anders gebruikt mogelijk mijn account

Pro, streaks en Uploads horen bij één account en kunnen niet worden samengevoegd. Behoud het account met je abonnement en verwijder het andere.

Ik heb twee accounts. Welke moet ik bewaren?

Sommige Amerikaanse studenten kunnen in de AI-chat een quiz doen om een mogelijke universitaire richting te ontdekken. Lees je resultaat, verken het vak of stuur feedback als het niet past.

Hoe vind ik mijn passende universitaire richting?

Wijzig je studie-instellingen via Instellingen onder Accountinstellingen. Als je jaar ontbreekt, verander dan eerst het schooltype.

Hoe wijzig ik mijn school, schooltype of jaar?

Knowunity gebruikt een donker ontwerp in de app en in de web-app. Er is momenteel geen lichte modus en geen instelling om dit te wijzigen. De lichtinstelling van je telefoon heeft hier ook geen invloed op.

Kan ik Knowunity in lichte modus gebruiken?

Sommige studenten kunnen Career openen vanuit het AI-chatmenu. Als het er niet is, controleer je profiel op een Career-tabblad. Beschikbare opties zijn afhankelijk van jouw account.

Waar vind ik Career in Knowunity?

Stel een ontbrekende school voor via de schoolkiezer in de app of op de website. Voer de naam en stad in; voor een universiteit is ook een websiteadres vereist.

Mijn school staat niet in de lijst

Bewerk je gebruikersnaam, weergavenaam en bio via je profiel. Gebruikersnamen bestaan uit 3 tot 20 tekens van letters en cijfers.

Hoe wijzig ik mijn gebruikersnaam of weergavenaam?

Verander de interfacetaal via Mijn taal in Accountinstellingen. De inhoudstaal wordt per Upload gekozen en volgt je land.

Hoe wijzig ik de taal van de app of mijn land?

Je profiel en openbare Uploads zijn zichtbaar voor andere studenten. Jij bepaalt wie jouw School kan zien en of elke Upload openbaar is.

Wie kan mijn profiel en mijn School zien?

Waar verwijzingen beschikbaar zijn, voert een vriend die nieuw is bij Knowunity jouw code in op het aanmeldscherm vóór het aanmaken van het account, of gebruikt je uitnodiging binnen 24 uur. Jullie krijgen allebei drie dagen Pro.

Hoe werkt het verwijzingsprogramma?

Controleer het getoonde bericht en of verwijzingen beschikbaar zijn in jouw land. In aanmerking komende nieuwe accounts kunnen een uitnodiging binnen 24 uur gebruiken. Herstart de app als een geaccepteerde beloning ontbreekt.

Mijn verwijzingscode werkte niet of de beloning ontbreekt

Je streak volgt de schoolweek die in je app wordt weergegeven. Weekenden en schoolvakanties pauzeren hem. Je kunt hem niet zelf pauzeren en support kan een verloren streak niet herstellen.

Hoe werken streaks?

Waar leagues beschikbaar zijn, toont je scorebord promotie- en degradatiezones. League-groottes en niveauweergaven kunnen verschillen. League-posities leveren geen Pro op, en Daily Quiz is niet beschikbaar.

XP leagues en de Daily Quiz

Voice Recall-stappen in je leerplan vragen je een onderwerp hardop uit te leggen. Tik op Start learning, sta microfoon toe en tik op Tap to answer. Op de website wordt dit getest.

Hoe gebruik ik Voice Recall?

Als het maken van afbeeldingen beschikbaar is in jouw chat, beschrijf een afbeelding en open het resultaat. Gebruik Save image wanneer dit wordt weergegeven; sommige accounts hebben Pro nodig om op te slaan.

Hoe maak en sla ik afbeeldingen op in AI-chat?

Als Study Note beschikbaar is in jouw AI-chat, kies een onderwerp om een geïllustreerde aantekening te maken. Sommige studenten in de VS hebben deze optie tijdens een test.

Hoe maak ik een leeraantekening in de AI-chat?

Houd de microfoon in de AI-chat ingedrukt om op te nemen en laat los om te verzenden, of schuif om te annuleren. Tik erop om handsfree op te nemen. Sommige accounts kunnen ook een spraakbericht met foto's of bestanden sturen.

Hoe stuur ik een spraakbericht in de AI-chat?

Gebruik de bijlageknop om foto's of bestanden toe te voegen. Sommige accounts hebben ook Recent files of kunnen ondersteunde openbare bestandslinks lezen.

Hoe voeg ik bestanden toe of hergebruik ik ze in de AI-chat?

Open de roosterinstellingen en kies Roosterwidget toevoegen als die optie beschikbaar is. Volg de apparaatinstructies en open Knowunity als de widget moet worden vernieuwd.

Hoe voeg ik een roosterwidget toe?

Upload-limieten zijn afhankelijk van je account en abonnement. Controleer de limiet en herlaaditijd die in je app worden weergegeven. Documenten kunnen maximaal 50 MB en 1.000 pagina's groot zijn.

Limieten voor foto's, bestanden en berichten in de AI-chat

Sommige accounts zien meldingen over het laden of bijwerken van geheugen en een Geheugen-schakelaar. Deze personalisatiefuncties worden getest en verwijderen je account niet.

Waarom toont de AI-chat geheugenmeldingen?

Acties zoals opnieuw genereren, delen en opslaan staan in het menu met drie puntjes onder een AI-antwoord. Opnieuw tikken op het AI-chattabblad kan zich anders gedragen per account tijdens deze test.

Waarom zien de AI-chat-knoppen er anders uit?

Klassen houden chats, opgeslagen antwoorden, leertools en Uploads voor één vak bij elkaar. School-accounts openen ze via het profiel of het AI-chatmenu, en mappen vragen je nu je inhoud naar een klas te verplaatsen.

Wat zijn klassen en hoe gebruik ik ze?

Vertel de AI wat er fout is en vraag om het antwoord opnieuw te berekenen. Controleer belangrijke feiten aan de hand van je cursusmateriaal en rapporteer herhaalde problemen.

De AI gaf een fout antwoord of antwoordde in de verkeerde taal

Maak leertools van je aantekeningen of een Upload in de AI-chat. Hier lees je waar je ze kunt vinden, wat het gratis abonnement biedt voor oefenexamens en wat je doet als het genereren vastloopt.

Flashcards, quizzen, oefenexamens en samenvattingen

Maak studieplannen aan en wissel ertussen. Wanneer Rooster beschikbaar is, kun je lessen toevoegen of scannen, tijden controleren en een link met een vriend delen.

Studieplannen en het rooster

Log in op knowunity.com met hetzelfde account als in de app. Je bibliotheek, AI-chat en leerhulpmiddelen blijven gesynchroniseerd op al je apparaten.

Knowunity gebruiken op een computer

Open de activatielink of QR-code voor ouders en log in met het Knowunity-account van je kind. Pro wordt geactiveerd op dat account, in de app en op de website.

Hoe activeer ik Pro voor mijn kind?

Het ouderdashboard toont het gekoppelde kind en hun leeractiviteit van de afgelopen zeven dagen. Het toont niet de tekst van hun AI-gesprekken of de inhoud van hun Uploads.

Wat kan ik zien als ouder?

Ask to Buy en Family Link kunnen aankopen in de app blokkeren. Keur de aankoop goed of koop via de website terwijl je kind is ingelogd.

Pro kopen voor mijn kind als de store de aankoop blokkeert

Uploads worden gecontroleerd voordat ze openbaar worden. Je kunt een aantekening bewerken zolang het een concept is of nadat het is afgewezen, en één keer bezwaar maken tegen een afwijzing.

Aantekeningen uploaden en wat er daarna gebeurt

Elke Upload heeft een schakelaar voor Openbaar maken. Mappen zijn privé tenzij je ze deelt. Er is geen enkele schakelaar voor het hele account.

Hoe maak ik mijn inhoud privé?

Rapporteer een Upload via het menu ervan, of een profiel via het profielmenu. Kies een reden, leg uit waarom en dien het rapport in. Je kunt een gebruiker ook blokkeren via zijn profiel.

Hoe rapporteer ik inhoud of een gebruiker?

Als je Upload is afgewezen of je account is beperkt, kun je eenmalig bezwaar maken in de app of via het bezwaarformulier op onze website.

Bezwaar maken tegen een moderatiebeslissing

Solliciteer op de makerspagina met je gegevens, een sociaal profiel en een korte video. Controleer WhatsApp voor acceptatie en je e-mail voor updates over je sollicitatie.

Hoe word ik lid van het maker programma?

Ontvang je maker-inkomsten via de uitbetalingspagina op de website. Kies een uitbetalingsmethode en dien een uitbetalingsverzoek in zodra je het minimum hebt bereikt.

Uitbetalingen voor makers en beloningen voor inhoud

## Je kunt deze stap overslaan

Als de instelling vraagt **Wat is je telefoonnummer?**, kun je op **Overslaan** tikken om verder te gaan zonder er een toe te voegen.

## Je nummer toevoegen

1. Controleer de landcode naast het telefoonnummerveld. Tik erop om een ander land te kiezen als dat nodig is.
2. Voer je telefoonnummer in.
3. Tik op **Doorgaan** wanneer de knop beschikbaar wordt.

Als je niet verder kunt, controleer dan de landcode en het nummer dat je hebt ingevoerd. Je kunt nog steeds **Overslaan** gebruiken om de installatie voort te zetten.

Niet elk account ziet deze stap. Accounts met kinderbeperkingen slaan deze stap over.