Na het kopen van Pro voor je kind op de website, of het ontvangen van een code van een partner, koppel je deze aan het Knowunity-account van je kind.
De code activeren
- Zorg ervoor dat je kind een Knowunity-account heeft en daarmee is ingelogd in de app. Maak geen nieuw account aan als ze al een account hebben.
- Open de activatielink uit je bevestigingsmail op het apparaat van je kind, of voer de code in waar de app erom vraagt.
- Bevestigen. Pro is direct actief op dat account.
De code is ongeldig
- Controleer op typefouten. Kopieer de code uit de e-mail in plaats van deze opnieuw te typen.
- Een code kan maar één keer worden gebruikt. Als de code al is geactiveerd, open dan het tabblad Pro op het account van je kind om te bevestigen dat Pro actief is.
- Codes zijn beperkt tot een aantal pogingen per uur. Wacht even en probeer het opnieuw.
Ik ben de code kwijtgeraakt
De code staat in de bevestigingsmail van je aankoop. Als je deze niet kunt vinden, neem dan contact op met support met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en de transactiegegevens.
Pro staat op het verkeerde account
Als de code per vergissing is geactiveerd op het account van een ouder of een tweede account, raadpleeg dan Kan ik mijn abonnement delen of overzetten naar een ander account?
Kun je niet vinden wat je zoekt? Ons supportteam helpt je graag verder.Contact opnemen met support