Mijn kind heeft al Pro. Kan ik het ouderplan nog gebruiken?

Een activatielink van het ouderplan werkt alleen op een account dat nog geen Pro heeft.

Wat je kind ziet

Als je kind de link opent terwijl ze zijn ingelogd op een account met Pro, staat er op de pagina Je hebt al Pro. Er wordt niets geactiveerd en je ouderplan blijft ongebruikt.

Voordat je koopt

Vraag je kind of Pro al actief is in hun app. Als dat zo is, zoek dan uit hoe het is gekocht. Zie Waar heb ik mijn abonnement gekocht?

Als je al hebt gekocht

1. Controleer of je kind is ingelogd met het juiste account. Als dat niet zo is, kunnen ze op de activatiepagina Account wisselen kiezen en inloggen met het account dat Pro moet krijgen.
2. Als het juiste account al Pro heeft via een andere aankoop, schrijf dan naar ons ouderteam. Vermeld het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en wat de activatiepagina laat zien. Zie Hoe neem ik contact op met het Knowunity-ouderteam?

Koop geen tweede ouderplan om dit op te lossen.

Twee abonnementen

Een Pro-abonnement dat in de app is gekocht, blijft actief totdat je het opzegt in de App Store of Google Play. Het kopen van het ouderplan annuleert het niet. Zie Hoe zeg ik mijn Knowunity Pro-abonnement op?

Goed om te weten

• Bij een gezinsplan kan een account dat al deel uitmaakt van een ander gezinsplan daar ook niet bij aansluiten.
• Voor andere meldingen op de activatiepagina, zie Hoe activeer ik Pro voor mijn kind?